Excelenta in serviciile oferite clientilor poate face diferenta intre o companie mediocra si una profitabila. In aceasta carte practica si usor de citit, vei descoperi zece povesti care au darul sa te inspire si care te vor ajuta sa le oferi celor care apeleaza la tine niste servicii de calitate.
Indiferent ca detii o firma mica, ca esti managerul unui departament de relatii cu clientii sau ca lucrezi pur si simplu in acest domeniu, lucrarea de fata iti va arata cum sa fii mult mai performant si sa iti transformi clientii in adevarati fani. De asemenea, nu vei mai avea costuri atat de mari cu marketingul.
Clientii nu numai ca vor reveni sa cumpere de la tine, dar te vor recomanda si altora. In plus, mediul in care lucrezi va fi unul extrem de placut si iti va aduce doar satisfactii.
Speram ca povestile reale din aceasta lucrare sa te inspire cu adevarat si sa te ajute sa te pozitionezi pe piata intr-o maniera cu adevarat solida. Asadar, incepe sa dai chiar acum un impuls serviciilor pe care le oferi clientilor, revolutionandu-le!

Ar putea să îți placă și…

Afaceri Economie, Dezvoltare Profesionala
Coaching pentru echipele de directori
De
Alain Cardon
Editura
BMI
De la inceputul acestui secol, Alain Cardon este o figura proeminenta a comunitatii de coaching din Romania. Scopul coachingului de echipa este de a sprijini dezvoltarea performantei colective a echipei, intr-un mod continuu si structurat,…
Pret:

40 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltarea Afacerilor
Inteligenta financiara
De
Karen Berman
Editura
CURTEA VECHE
Inteligenta financiara. Ghidul managerului pentru intelegerea adevaratei semnificatii a cifrelor • Inclusa in100 Best Business Books of All Time Aceasta carte-fenomen a fost inclusa in lista 100 Best Business Books of All Time. Managerii care…
Pret:

77 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Management
Manager 80.20. Zece metode pentru a deveni un lider grozav
De
Richard Koch
Editura
ACT SI POLITON
Manager 80/20. Zece metode pentru a deveni un lider grozav / The 80 / 20 Manager: Ten Ways to Become a Great Leader de Richard Koch iti propune o „arma secreta” pentru a-ti simplifica munca…
Pret:

49 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Marketing
Brand. Jocul antreprenorial la alt nivel. Teorie si practica in marketing
De
Simona Gabriela Buzatu
Editura
PAGINARIUM
B RAND. Jocul antreprenorial la alt nivel a fost scrisa din necesitate, fiind primul ghidcomplet in limba romana despre branding, dedicat antreprenorilor romani si pasionatilor demarketing. Cartea trateaza subiectul brandului de la A-Z, pornind de…
Pret:

79 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltarea Afacerilor
Stiinta de a vinde
De
Napoleon Hill
Editura
CURTEA VECHE
Napoleon Hill a fost unul dintre parintii fondatori ai literaturii motivationale, iar volumele lui s-au vandut, de-a lungul timpului, in milioane de exemplare. Asadar, nu e de mirare ca adeptii lui s-au hotarat sa ii…
Pret:
42
39.9 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltare Profesionala
Calea simpla spre bogatie
De
J. L. Collins
Editura
ACT SI POLITON
Calea simpla spre bogatie: Ghid pentru independenta financiara si o viata libera si bogata / The Simple Path to Wealth: Your road map to financial independence and a rich, free life de JL Collins este…
Pret:

49 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltarea Afacerilor
Trecerea la oceanul albastru
De
W. Chan Kim
Editura
PUBLICA
Indiferent daca aveti un startup cu fonduri limitate, o organizatie nonprofit sau o companie mare si consacrata, care se confrunta cu obstacole birocratice, Trecerea la oceanul albastru va va arata cum sa treceti din oceanele…
Pret:

49 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltare Profesionala
Noul manager la minut
De
Spencer Johnson
Editura
CURTEA VECHE
Incepe cu „a fost odata” si e, intr-adevar, o poveste: cea a unui tanar care are un vis. Dar tonul si abordarea acestei carti nu trebuie sa induca in eroare. Ea este mai mult decat…
Pret:
40
38 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltare Profesionala
Companie de mare viteza
De
Jason Jennings
Editura
ACT SI POLITON
Companie de mare viteza: Actiune imediata si dezvoltare intr-o cultura a nanosecundei / The High-Speed Company: Creating Urgency and Growth in a Nanosecond Culture de Jason Jennings (cu Laurence Haughton) este o carte pentru proprietarii…
Pret:

38 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltare Profesionala
Liderul si cele 21 de principii ale conducerii eficiente
De
Gheorghe Aradavoaice
Editura
ANTET REVOLUTION
In lucrarea de fata, elementele tehnice, organizatorice si metodologice ale fiecarui principiu sunt abordate si analizate in stransa legatura cu o serie de deziderate morale, de atitudini mentale pozitive….
Pret:
27
25.65 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltare Profesionala
Cele 17 legi ale muncii in echipa
De
John C. Maxwell
Editura
AMALTEA
Fiecare dintre noi face parte dintr-o echipa. Daca sunteti casatorit, dvs. si partenerul dvs. formati o echipa. Daca sunteti angajat al unei organizatii, dvs. si colegii dvs. formati o echipa. Daca va dedicati unei organizatii…
Pret:
42
39.9 LEI
Cumpără acum!
Afaceri Economie, Dezvoltarea Afacerilor
De vorba cu necunoscuti
De
Malcolm Gladwell
Editura
PUBLICA
De vorba cu necunoscuti.Ce ar trebui sa stim despre oamenii pe care nu ii cunoastem Malcolm Gladwell ofera o examinare solida a interactiunilor noastre cu necunoscutii – si a motivelor pentru care acestea esueaza frecvent….
Pret:

55 LEI
Cumpără acum!